Оптовые продажи

o

1. Этап регистрации и первичного взаимодействия

Для оформления оптовой заявки необходимо пройти процедуру регистрации на портале. Этот шаг обязателен для всех юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: система присваивает каждому контрагенту уникальный идентификатор, к которому привязываются цены, история заказов и персональные условия сотрудничества.

После заполнения анкеты и подтверждения данных через менеджера, клиенту открывается доступ к номенклатурной сетке с актуальными ценами. Важно понимать, что для стандартных позиций установлены фиксированные оптовые ставки, а для крупных партий (например, 50 и более единиц) предусмотрен индивидуальный пересчет стоимости. Среднее время обработки регистрации составляет от 2 до 24 часов.

2. Формирование заявки и подтверждение наличия

Клиент может направить заявку тремя способами: через корзину на сайте, прямой ссылкой на артикулы в сообщении менеджеру или загрузив файл со списком требуемых деталей. Система в автоматическом режиме проверяет каждую позицию на соответствие заявленному бренду и наличию на складе.

Складской учет ведется в режиме реального времени, однако критически важно понимать, что статус «в наличии» фиксирует фактическое присутствие товара на момент запроса. В заказе могут участвовать как оригинальные комплектующие (OEM), так и аналоги от проверенных производителей. Замена аналога на оригинал (или обратно) производится только с письменного согласия покупателя.

3. Процесс оплаты и юридическое оформление сделки

После фиксации заявки бухгалтерия выставляет счет на оплату, который действует в течение 3 рабочих дней. Для постоянных клиентов с положительной кредитной историей доступна отсрочка платежа до 30 календарных дней — данное условие фиксируется в дополнительном соглашении.

Перечисление средств осуществляется по безналичному расчету. При поступлении аванса (частичная предоплата) заказ переводится в статус «в работе», но фактическая отгрузка производится только после полной оплаты. Допускается оплата с НДС и без НДС для соответствующих категорий налогоплательщиков. Закрывающие документы формируются автоматически в системе электронного документооборота (ЭДО).

4. Логистика и сроки поставки

Отгрузка осуществляется со складского комплекса, расположенного в центральном регионе. Доставка до транспортной компании включена в стоимость заказа при сумме сделки свыше 50 000 рублей. Для заказов меньшего объема клиент оплачивает логистику по тарифам перевозчика (ПЭК, Деловые Линии, СДЭК).

Средний срок сборки заказа составляет от 1 до 3 рабочих дней. В случае срочной потребности (например, остановка производства) возможно предоставление услуги «экспресс-отгрузка» при наличии складского остатка. Международные поставки (в страны СНГ) оформляются через таможенное декларирование с предоставлением полного пакета разрешительной документации

5. Приемка, установка и техническая поддержка

При поступлении товара на склад покупателя необходимо провести визуальный осмотр упаковки и сверку комплектации с товарной накладной. В случае обнаружения повреждений (вмятины, разрывы) или несоответствия артикулов, составляется акт о расхождениях с приложением фотоматериалов. Этот акт является основанием для замены или возврата.

Компания предоставляет базовые консультации по подбору аналогов и совместимости деталей. Для сложных узлов (цилиндропоршневая группа, редукторы, карбюраторы) доступны технические инструкции и видео-обзоры от инженеров сервисной службы. Гарантийные обязательства распространяются на производственный брак в течение срока, указанного производителем (обычно от 30 до 90 дней).

6. Возвраты, обмен и урегулирование спорных ситуаций

Порядок возврата регламентируется договором поставки. Клиент может вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней при сохранении упаковки и товарного вида. Возврат бракованной продукции осуществляется за счет поставщика после проведения экспертизы, которая занимает до 10 рабочих дней.

Для корректировки заказа (частичный отказ, замена позиции) необходимо направить письменное уведомление не позднее чем за 4 часа до начала сборки. Важно: возврат специально заказанных позиций (например, редких запчастей для устаревших моделей) осуществляется только с удержанием 20% стоимости. Претензии по количеству принимаются в течение 5 дней с момента получения груза.

Система нацелена на снижение рисков для обеих сторон, поэтому каждый этап — от регистрации до закрытия гарантийного случая — документируется и хранится в архиве контрагента.

Добавлено: 07.05.2026